Conditions générales de vente

Article 1 — Objet. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur zoomio.fr entre Valentin Fleury, Entrepreneur individuel (EI), SIRET 885 033 001 00037, exerçant sous le nom commercial « Zoomio », et toute personne physique agissant comme consommateur (« le Client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 2 — Produits. Les produits proposés sont décrits sur leur fiche (caractéristiques, contenu de chaque offre Solo, Duo et Trio). Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Le microscope Zoomio est destiné aux enfants à partir de 4 ans.

Article 3 — Prix. Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Zoomio peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande. Le Client choisit son offre, l'ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de livraison puis paie. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.

Article 5 — Paiement. Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ou Apple Pay. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify Payments ; Zoomio n'a jamais accès aux numéros de carte.

Article 6 — Livraison. Voir la politique d'expédition. Livraison en France uniquement.

Article 7 — Satisfait ou remboursé 30 jours et droit de rétractation. Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception du colis pour retourner le produit, sans avoir à se justifier (garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours). Ce délai inclut et prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Le Client informe Zoomio de sa décision par e-mail à bonjour@zoomio.fr (ou au moyen du formulaire type ci-dessous), puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant cette information. Les frais de retour sont à la charge du Client. Zoomio rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison Standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation (à envoyer à bonjour@zoomio.fr) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous : commandé le … / reçu le … ; nom du client ; adresse ; date ; signature (en cas d'envoi papier). »

Article 8 — Garanties légales. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le Client écrit à bonjour@zoomio.fr avec son numéro de commande et une description du problème (photo si possible).

Article 9 — Service client. bonjour@zoomio.fr — 272 Rue de l'Église, 59320 Erquinghem-le-Sec.

Article 10 — Médiation. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec le service client. Les coordonnées du médiateur seront indiquées sur cette page ; en attendant, contactez-nous à bonjour@zoomio.fr.

Article 11 — Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.